Vivo Energy Maroc, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell au Maroc et de Gaz de Pétrole Liquéfié de marque Butagaz a annoncé le lancement de son programme Shell Club Fidélité. Novateur et accessible gratuitement à tous les clients Shell. Shell Club Fidélité permet à ses membres de cumuler des points de fidélité au fur et à mesure de leurs achats dans les stations Shell participantes. Ils peuvent par la suite les convertir en récompenses et participer à des tombolas mensuelles attractives.

« Shell Club Fidélité est conçu pour récompenser nos clients de leur fidélité et confiance dans nos produits et services. Nous souhaitons leur offrir une relation plus personnalisée et des avantages uniques tout au long de l’année » a déclaré Asaf V. Sasaoglu, Directeur Général de Vivo Energy Maroc. « Le client est au cœur de toutes nos activités et sa satisfaction passe par un processus d’innovation continu pour lui offrir toujours plus de valeur et lui témoigner notre reconnaissance » a-t-il ajouté.

L’originalité du programme réside dans son approche multicanal qui permet d’y souscrire facilement aussi bien en station-service, sur le site web du programme, sur Facebook ou via un call center. Une carte de fidélité est ensuite mise à disposition et peut être utilisée immédiatement. Chaque achat en station-service, de carburants, lubrifiants, gaz ou de produits vendus en Shop Select, donne droit à des points. Les points obtenus peuvent être convertis en cadeaux sur la base d’un catalogue riche et diversifié et sont ensuite envoyés à l’adresse choisie par l’adhérent.

« Le lancement de Shell Club Fidélité, vient couronner notre engagement à offrir à nos clients des produits et des services de qualité supérieure. La simplicité et la générosité du programme permettront une expérience client en station-service encore plus mémorable » déclare Mehdi Abaghad, Directeur Réseau de Vivo Energy Maroc

De nombreux bonus sont au rendez-vous pour encourager l’inscription ou le parrainage en ligne. Les adhérents ont aussi la possibilité de multiplier leurs points en augmentant la fréquence de leurs visites en stations chaque mois.

Afin d’être le plus accessible possible, le site « shellclubfidélité.ma » dispose d’une interface fluide et agréable permettant une interaction optimale. Le site permet à ses membres de consulter l’historique de leurs achats et le relevé de leurs points de fidélité. Désormais, ils ont la possibilité de convertir leurs points de fidélité en cadeaux ou en produits et service Shell.

« Nous avons conçu Shell Club Fidélité selon les attentes réelles de nos clients. Il a été imaginé pour aller au-delà d’un programme classique, grâce à un mécanisme riche qui placera ses membres au premier plan » a complété Salwa Benslimane, Directrice Marketing de Vivo Energy Maroc.

L’expérience client et son amélioration continue demeure au cœur de la stratégie de différenciation de Vivo Energy Maroc. Son ambition est de devenir l’entreprise la plus respectée au niveau africain tout en répondant aux standards internationaux de qualité les plus exigeants.


À propos de Vivo Energy Maroc

Avec pour vision de devenir la société d'énergie la plus respectée d'Afrique, Vivo Energy Maroc la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell et de Gaz de Pétrole Liquéfié de marque Butagaz, a été fondée en 2011. La marque Shell est présente au Maroc depuis 1922. Vivo Energy Maroc a une capacité de stockage de carburant de 198 176 m³ et 330 stations-service, dont de nombreuses offrent des méthodes de paiement facile par Cartes Shell ainsi que des boutiques. Vivo Energy Maroc compte 600 employés. La société est reconnue comme étant le leader du secteur pétrolier, et est réputée pour les normes qu'elle met en place et défend en matière de sécurité.

Vivo Energy fournit des solutions de haute qualité aux particuliers et aux entreprises dans les pays suivants : Botswana, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Cap-Vert, Ghana, Guinée, Île Maurice, Kenya, Mali, Madagascar, Maroc, Mozambique, Namibie, Ouganda, Sénégal et Tunisie. Elle offre des carburants, lubrifiants, services de paiement par carte, boutiques et autres services, comme la vidange et le lavage de voiture. Elle fournit également aux entreprises des carburants, lubrifiants et du Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL) dans divers secteurs, comme la marine, les mines et la manufacture. Le carburant d'aviation est vendu à ses clients dans 23 aéroports, par le biais d’un partenariat avec Vitol Aviation.

La société emploie environ 2370 collaborateurs, gère plus de 1740 stations-service sous la marque Shell et a accès à une capacité de stockage d'environ 900 000 mètres cubes. Shell and Vivo Lubricants dispose d'une capacité de mélange de l'ordre de 124 000 tonnes métriques dans des installations implantées dans six pays (Côte d'Ivoire, Ghana, Guinée, Kenya, Maroc et Tunisie), où sont produits les lubrifiants de marque Shell.


Contact presse :

Hind Mejjati Alami

Vivo Energy Maroc

+212 (0)5 22 76 23 93

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