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Shell Smiling Stars 2016 : Maurice à l’honneur à Tokyo

Pour la deuxième année consécutive, Ziyad Mohit, gérant de la station-service Shell Southern, a fait honneur au pays à l’échelle internationale. Il était récemment à Tokyo pour représenter Vivo Energy Mauritius, la société qui commercialise et distribue les carburants et lubrifiants de marque Shell, dans le cadre du Shell Smiling Stars édition 2016.

Chaque année, les prix Shell Smiling Stars reconnaissent les meilleurs distributeurs de produits Shell du monde entier et les responsables territoriaux les plus performants qui contribuent à satisfaire les clients des stations-service et les placent au cœur de leur activité. Cet évènement annuel est l'apogée du programme de reconnaissance du mérite pour les distributeurs et fait partie du programme de gestion de la performance « People make the difference ».

Lors de l’édition 2016, qui s’est tenue dans la capitale japonaise, les représentants ont pris part à un programme riche en découvertes. Au menu : conférence de présentation des résultats du groupe Shell avec un focus sur les objectifs et les perspectives 2016, visite des principaux monuments historiques de Tokyo, team building et la soirée de gala Shell Smiling Stars.

Ziyad Mohit, dont la station-service située à Surinam compte plus de 50 ans d’existence, souligne que « le message clé de l'évènement Smiling Stars était axé sur les techniques pour parvenir à comprendre les clients et surtout apprendre à communiquer de manière efficace avec eux ». Et de remercier toutes les collègues de Vivo Energy Mauritius ayant soutenu et encouragé son équipe à donner le meilleur d’eux-mêmes pour atteindre le sommet de cette compétition.

Pour Kiran Juwaheer, Managing Director de Vivo Energy Mauritius, ce prix est le fruit d’un suivi continu avec les collaborateurs sur le terrain et d’un travail d’équipe sur toute l’année. « Depuis 111 ans nous perpétuons la tradition de consolider nos relations avec les gérants et pompistes des stations-service basées sur le lien de confiance et les intérêts communs » explique-t-il.

Et d’ajouter : « Afin de mieux desservir notre clientèle, nous nous engageons quotidiennement à travailler de concert pour rehausser notre réseau afin d’améliorer l’expérience d’achat dans les stations-service Shell. » La compétition s’annonce encore plus rude pour représenter Maurice lors du prochain Shell Smiling Stars qui aura lieu à New York en 2017.


Notes aux rédacteurs:

Avec pour vision de devenir la société d'énergie la plus respectée d'Afrique, Vivo Energy Mauritius, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell, a été fondée en décembre 2011. La marque Shell est présente à Maurice depuis 1905.

Vivo Energy Mauritius a une capacité de stockage de carburant de 48 253 m³ et 46 stations-service, qui offrent toutes, le paiement par Carte Shell et certaines, des boutiques.

Vivo Energy Mauritius compte 126 employés. La société est reconnue comme étant le leader du secteur pétrolier, et est réputée pour les normes qu'elle met en place et défend en matière de sécurité.

Vivo Energy fournit des solutions de haute qualité aux particuliers et aux entreprises dans les pays suivants : Botswana, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Cap-Vert, Ghana, Guinée, Île Maurice, Kenya, Mali, Madagascar, Maroc, Mozambique, Namibie, Ouganda, Sénégal et Tunisie. Elle offre des carburants, lubrifiants, services de paiement par carte, boutiques et autres services, comme la vidange et le lavage de voiture. Elle fournit également aux entreprises des carburants, lubrifiants et du gaz de pétrole liquéfié (GPL) dans divers secteurs, comme la marine, les mines et la manufacture. Le carburant d'aviation est vendu à ses clients dans 23 aéroports, par le biais d’un partenariat avec Vitol Aviation.

La société emploie environ 2300 personnes, gère plus de 1700 stations-service sous la marque Shell et a accès à une capacité de stockage d'environ 900 000 mètres cubes. Shell and Vivo Lubricants dispose d'une capacité de mélange de l'ordre de 125 000 tonnes métriques dans des installations implantées dans six pays (Côte d'Ivoire, Ghana, Guinée, Kenya, Maroc et Tunisie), où sont produits les lubrifiants de marque Shell.


Contact presse:

 

Belinda Teeroovengadum

Vivo Energy Mauritius : Corporate Communications Manager 

Tel: +230 206 1294

Email: [email protected]

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Shell retailers win trip to Tokyo

Four hardworking Shell staff – two Retailers, one Quality Marshal and one Territory Manager – who excelled in their work in 2015 will go an all-expenses paid trip to Tokyo, Japan to participate in the Shell Global Smiling Stars Programme.

They will be accompanied by their spouses. This was revealed during the 2015 Shell Retailers’ Conference and Awards, where a total of forty-one (41) awards were presented to deserving retailers and support staff for their sterling performance in 2015 that contributed to the growth of the business.

The Smiling Stars Programme, organised by Shell Global, is an annual event that rewards its sales staff for exceptional performance across its operating units around the world. Shell believes that ‘people make the difference real’, hence the institution of the programme.  

Mr. Theophilus Aboagye of the Takoradi Highway Shell service station was crowned the 2015 Country Retailer of the Year, while Mr. Emmanuel Kwame Opoku of Avenor Shell service station was hailed the 2015 Gold Retailer of the Year. Mr. Michael K. Avorvuvu was judged the Forecourt Service Champion, and Mr. Philip Assampong was presented with the award for the Territory Manager of the Year 2015.

The event brought together Shell retailers across the country to review their 2015 performance and share the business focus for 2016.

Speaking on the theme, ‘Sharing the Success, Shaping the Future – Own It’, the Managing Director of Vivo Energy Ghana the Shell Licensee, Mr. Ebenezer Faulkner, commended the retailers for their achievements during a challenging year in the industry and urged them to go the extra mile and exceed their sales and customer service targets.  “By doing so, we can grow the business and maintain our industry-leading position,” he said.

“We will continue to work with our retailers to help them benefit from the strength and reputation of the Shell brand by using the full range of traditional and digital media to fully optimise marketing opportunities for Shell’s product and services,” said Mr. Faulkner.

The Retail Manager of Vivo Energy Ghana, Mr. Kwame Ackah added that Vivo Energy Ghana will continue to equip its forecourt staff, including Quality Marshals, to better serve Shell customers. “In view of this, we will be rolling out a full-year comprehensive training and coaching programme to equip our forecourt staff to deliver a high-end experience to our valued customers”, he said.

In an interview, the 2015 Country Retailer of the Year, Mr. Thoephilus Aboagye, expressed his excitement for winning the most prestigious award of the night. “It is a great honour for me and my team to win this award. I was awarded the Gold Retailer of the Year in 2014 and I am very humbled to have received such recognition for my performance last year”.


Notes to editors:

With a vision to become Africa’s most respected energy business, Vivo Energy Ghana, the company that distributes and markets Shell-branded fuels and lubricants, was established in 2013. The Shell brand has been in Ghana since 1928.

Vivo Energy Ghana has a fuels storage capacity of 11,000m³ and 173 service stations, with many offering Shell Cards and convenience retail stores.

Vivo Energy Ghana employs 143 people.  The company is recognised as a leader in the oil industry, championing and setting standards for safety.

Vivo Energy provides high quality solutions for motorists and businesses in Botswana, Burkina Faso, Cape Verde, Ghana, Guinea, Ivory Coast, Kenya, Mali, Mauritius, Madagascar, Morocco, Mozambique, Namibia, Senegal, Tunisia and Uganda. Its retail offering includes fuels, lubricants, card services, shops and other non-fuel services (e.g. oil change and car wash).  For businesses it provides fuels, lubricants and liquefied petroleum gas (LPG) to business customers across a range of sectors including marine, mining, and manufacturing.  Jet fuel is sold to customers at 23 airports though a partnership with Vitol Aviation.

The company employs around 2,100 people, operates over 1,500 retail service stations under the Shell brand and has access to approximately 900,000 cubic metres of fuel storage capacity. Shell and Vivo Lubricants has blending capacity of around 125,000 metric tonnes at plants in six countries (Ghana, Guinea, Ivory Coast, Kenya, Morocco, and Tunisia) producing Shell branded lubricants.


Media contact:

Shirley Tony Kum

Vivo Energy Ghana: Corporate Communications Manager

Tel: + 233 540 116 600

Email: [email protected]


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