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Posts Tagged 'enrichir l’expérience client'

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Stations-service Shell : l’esprit de service pour enrichir l’expérience client

L’excellence de la qualité d’exécution est un moyen efficace pour créer l’émotion nécessaire à l’expérience client. C’est ce que Vivo Energy Mauritius, la société titulaire de la franchise Shell à Maurice, veut inculquer à ses collaborateurs, notamment à ceux au contact de la clientèle. Une trentaine de pompistes ont été reçus à une formation destinée à promouvoir davantage l’esprit de service.

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