La réputation est notre atout le plus important et nous nous efforçons de la maintenir chaque fois que nous le pouvons. Nous respectons les normes les plus élevées en ce qui concerne le comportement de l'entreprise à tout moment lors de chaque interaction avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes.
Code de conduite et principes généraux de conduite des affaires
La vision de Vivo Energy est de être l'entreprise leader et la plus respectée dans le secteur de l'énergie en Afrique. Nous reconnaissons que nous ne pourrons y parvenir que si nous réalisons d’excellents résultats, grâce à nos employés.
Notre Code de conduite et nos Principes généraux de Conduite des affaires sous-tendent toute nos activités et constituent le fondement de notre société.
Code de conduite
Notre Code de conduite représente nos valeurs fondamentales et doit toujours être respecté par nos équipes, quelle que soit la situation dans laquelle elles se trouvent. Le Code apporte un cadre de règles simples pour s'assurer que ces normes de conduite sont respectées par tous.
Tous les nouveaux employés suivent un programme d'intégration en ligne qui explique notre Code de conduite et nos politiques. Tous les employés doivent régulièrement suivre une formation en ligne afin de renforcer l’importance de respecter le Code chaque jour pour améliorer notre réputation et se rapprocher de la réalisation de notre vision de être l'entreprise leader et la plus respectée dans le secteur de l'énergie en Afrique.
Principes généraux de conduite des affaires
Nos Principes généraux de conduite des affaires régissent la manière dont Vivo Energy gère ses activités et incluent des principes relatifs à l'économie, à la libre entreprise, à l'intégrité commerciale, aux activités politiques, à la santé, la sûreté, la sécurité, l’environnement et la qualité (HSSEQ), aux communautés, à l'engagement des parties prenantes et à la conformité.
Nos Principes de conduite des affaires constituent un cadre pour la réussite de Vivo Energy, et sur la base de ces principes, notre objectif est de créer une entreprise à la fois sûre, axée sur la croissance, dynamique et attrayante, capable d'offrir des avantages durables à ceux qui en bénéficieront le plus - les clients, les employés, les communautés locales et l'environnement au sens large.
DécouvrirNotre réputation est notre atout le plus important. Nous devons toujours agir en respectant les normes les plus élevées en ce qui concerne le comportement de l’entreprise envers nos employés, nos clients, les collaborateurs avec qui nous travaillons et nos actionnaires.
Lutte contre la corruption et les pots-de-vin
Vivo Energy pratique la tolérance zéro en ce qui concerne les activités illégales et ne tolère aucune forme de corruption, de paiements de facilitation, de délit d'initié, d'abus de marché, de fraude ou de blanchiment d'argent.
Nos employés sont tenus de suivre une formation obligatoire sur des sujets tels que la lutte contre la corruption et les pots-de-vin, la lutte contre le blanchiment d'argent, notre Code de conduite, les conflits d'intérêts et la criminalité financière. Les formations sont dispensées deux fois par an pour tous les employés et sont adaptées pour répondre spécifiquement aux scénarios applicables, l'achèvement de la formation étant surveillé par notre bureau de l'éthique et de la conformité.
Nous sommes fiers que plusieurs de nos sites bénéficient d’une certification ISO 37001 relative aux systèmes de gestion et de lutte contre la corruption, couvrant l'ensemble de nos marchés. Nous avons également été la première société africaine de notre secteur à obtenir cette certification. De plus, chaque employé est tenu de soumettre une déclaration de conflit d'intérêts chaque année, confirmant sa compréhension de nos politiques relatives à la conformité.
Politique contre la corruption et les pots-de-vinAssistance téléphonique pour les signalements
Le signalement et la gestion des violations suspectées de la loi ou des Principes généraux de conduite des affaires de Vivo Energy est d'une importance cruciale pour protéger notre réputation et la valeur de notre marque.
Afin que nous soyons maintenus au courant de telles violations suspectées et que nous y répondons, Vivo Energy retient les services d'une entreprise indépendante, pour gérer une assistance téléphonique mondiale qui reçoit les informations et les plaintes concernant une éventuelle violation des lois, des réglementations, du Code de conduite de Vivo Energy et de ses Principes généraux de conduite des affaires.
L'assistance téléphonique mondiale de Vivo Energy est accessible 24 heures sur 24, 365 jours par an, par tous les employés et le personnel sous contrat de Vivo Energy et par les tiers avec lesquels Vivo Energy entretient une relation commerciale (tels que les clients, les fournisseurs, les intermédiaires) s'ils observent un acte répréhensible ou souhaitent faire part de problèmes, en toute confiance et sans crainte de représailles.
Une fois l'appel passé, le rapport est transmis au responsable de la conformité de Vivo Energy pour une évaluation appropriée et, si nécessaire, une équipe chargée de l’enquête sera affectée au problème. Des campagnes internes régulières sont lancées pour sensibiliser à la possibilité de signaler des problèmes sans craindre de représailles.
Tout le monde a accès à un service d’assistance téléphonique indépendant 24h/24 et 7j/7 pour faire part de toute inquiétude ou problème.
L'assistance téléphonique de Vivo Energy est accessible par tous les employés, le personnel sous contrat de Vivo Energy ainsi que les tiers (tels que les clients et les fournisseurs) travaillant avec la société pour signaler tout acte répréhensible de Vivo Energy. Cette assistance n'est pas destinée aux plaintes ou aux demandes de renseignements adressées au service client :
Les inquiétudes ou problèmes peuvent être envoyés par e-mail à SeeHearSpeak à report [email protected] , en indiquant Vivo Energy dans la ligne d’objet.
Politique de dénonciationDroits de l’homme
Nous soutenons fermement la suppression de toutes les formes d'esclavage moderne. Une telle exploitation est totalement contraire à nos valeurs fondamentales d'honnêteté, d'intégrité et de respect d’autrui. En effet, elles sont essentielles à notre succès et à notre croissance, et à la réalisation de notre vision qui consiste à devenir la société d’énergie la plus respectée d’Afrique.
Le respect des droits de l'homme est inscrit dans notre Code de conduite, ainsi que dans nos Principes généraux de conduite des affaires, qui reconnaissent l’obligation d’exercer nos activités en tant qu'entreprise socialement responsable et de soutenir les droits fondamentaux de l'homme conformément au rôle légitime des entreprises. Le Code et les Principes de conduite des affaires spécifient explicitement notre engagement à lutter contre l'esclavage moderne et la traite des êtres humains.
Notre assistance téléphonique pour les signalements anonymes propose une catégorie spécifique pour signaler des inquiétudes concernant toute forme de pratiques de travail déloyales et de violations potentielles des droits de l'homme. Tout signalement relatif à cette catégorie est directement adressé au Directeur Éthique et Conformité et au Directeur des Ressources Humaines de Vivo Energy.
Nous continuons à rechercher des moyens d'améliorer notre capacité à identifier et à gérer les risques liés à l’esclavage moderne dans tous les aspects de nos activités et de nos chaînes d'approvisionnement.
Déclaration sur l'esclavage moderne